Política de privacidad

¿Qué es la Política de Privacidad?

La presente Política de Privacidad explica cómo INSTITUTO INTERNACIONAL NOVA VITA / Mª Eugenia Gil Pascual (en adelante, “el Titular”) recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando navegas por esta web, te registras en la plataforma, compras un curso o utilizas nuestros servicios de formación online.

Responsable del tratamiento: Mª Eugenia Gil Pascual
NIF: 25190509-N
Domicilio: Calle Izaña nº 7, 2º dcha; 38611 San isidro (Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España)
Correo de contacto: info@institutointernacionalnovavita.com
Finalidad de la web: formación online y prestación de servicios formativos.

Información que recopilamos mientras usas nuestros servicios

Podemos recopilar datos personales a través de formularios, registro de usuario, compra de cursos, comunicaciones y uso de la plataforma. En concreto:

1) Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Teléfono (si lo facilitas)

  • País/ciudad (si lo facilitas)

 

2) Datos de cuenta y acceso (plataforma)

  • Nombre de usuario

  • Contraseña (se almacena cifrada; nosotros no vemos tu contraseña)

  • Información asociada a tu perfil en la plataforma (si la completas)

3) Datos de compra y facturación

  • Productos/cursos adquiridos

  • Dirección de facturación (si procede)

  • NIF/DNI (si lo introduces para factura)

  • Historial de pagos y transacciones (sin incluir datos completos de tarjeta)

Importante: Los pagos se realizan mediante proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, Google Pay, Apple Pay). Nosotros no almacenamos tu número completo de tarjeta; el proveedor gestiona los datos de pago conforme a sus propias políticas.

4) Datos de aprendizaje y progreso

  • Cursos en los que estás inscrito/a

  • Progreso, finalización, calificaciones de cuestionarios

  • Certificados emitidos (si procede)

  • Entregas de ejercicios y feedback (si el curso incluye tutoría)

5) Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo

  • Información de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies, si la tienes)

  • Registros de seguridad y prevención de fraude (por ejemplo, intentos de acceso)

6) Comunicaciones

  • Mensajes que nos envías por formularios, correo o soporte

  • Consultas, incidencias técnicas y solicitudes relacionadas con los cursos

¿Cuándo se aplica esta Política?

Esta Política de Privacidad se aplica cuando:

  • Navegas por nuestro sitio web.

  • Te registras o inicias sesión en la plataforma.

  • Compras cursos o accedes a contenidos formativos.

  • Realizas cuestionarios, entregas ejercicios o solicitas tutoría/soporte.

  • Contactas con nosotros por cualquier canal (formularios, email, etc.).

No se aplica a sitios web de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces desde nuestra web. En esos casos, recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

Para qué usamos tus datos (finalidades) y base legal

Usamos tus datos personales para:

1) Prestación del servicio y gestión de tu cuenta

  • Crear y administrar tu cuenta de usuario, permitir el acceso a cursos y contenidos.
    Base legal: ejecución del contrato (prestación del servicio).

2) Gestión de compras, facturación y acceso a cursos

  • Procesar pedidos, pagos, facturas y gestión administrativa.
    Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

3) Seguimiento académico y certificación

  • Registrar progreso, calificaciones, finalización del curso y emisión de certificados.
    Base legal: ejecución del contrato.

4) Soporte, tutorías y atención al alumnado

  • Responder dudas, corregir ejercicios, gestionar incidencias técnicas.
    Base legal: ejecución del contrato y/o interés legítimo (mejora del servicio).

5) Comunicaciones informativas

  • Envío de avisos relacionados con el curso (acceso, cambios, recordatorios, actualizaciones).
    Base legal: ejecución del contrato.

6) Comunicaciones comerciales (si las hubiera)

  • Envío de novedades, promociones o recursos formativos.
    Base legal: consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).

7) Seguridad, prevención de fraude y uso indebido

  • Detectar accesos no autorizados, proteger cuentas, prevenir abusos.
    Base legal: interés legítimo.

Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, email, herramientas de soporte).

  • Proveedores de pago (Stripe/PayPal u otros) para gestionar transacciones.

  • Herramientas de analítica o cookies (si se usan y siempre según configuración y consentimiento).

  • Obligaciones legales: administraciones públicas o autoridades si es requerido.

En todos los casos, trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías de protección de datos.

Transferencias internacionales

Algunas herramientas (por ejemplo, proveedores de email, analítica o pagos) pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Si se realizan transferencias internacionales, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales vigentes).

Conservación de los datos (plazos)

Conservaremos tus datos:

  • Mientras mantengas una cuenta activa o accedas a cursos.

  • Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y el soporte.

  • Durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable para facturación.

  • El tiempo necesario para atender reclamaciones y obligaciones legales.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, salvo datos que debamos conservar por obligación legal.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso (saber qué datos tenemos)

  • Rectificación (corregir datos inexactos)

  • Supresión (solicitar borrado cuando proceda)

  • Oposición y limitación del tratamiento

  • Portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado)

  • Retirar el consentimiento (cuando la base legal sea el consentimiento)

Para ejercerlos, escribe a: info@institutointernacionalnovavita.com indicando tu solicitud y acreditando tu identidad si fuera necesario.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: controles de acceso, cifrado de contraseñas, copias de seguridad y medidas de seguridad del servidor. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la plataforma. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si los cambios fueran relevantes, lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, aviso en la web o por email si procede).

Última actualización: 06/02/2026